Veelgestelde vragen

Mijn Sportbedrijf Oosterhout

Wat is Mijn Sportbedrijf Oosterhout?

In een persoonlijk account bij Mijn Sportbedrijf Oosterhout kun je :

  • Online tickets, badenkaarten en abonnementen kopen én gebruiken;
  • Informatie over de geldigheid en het tegoed van je producten inzien;
  • Reserveren voor activiteiten;
  • De zwemles van je kind volgen in het leerlingvolgsysteem.

Hoe maak ik een account aan?

Als je al een abonnement, badenkaart of zwemlespas hebt, is er een account voor je aangemaakt die je alleen nog maar moet activeren:

  • Ga naar mijn.sportbedrijfoosterhout.nl;
  • Klik op ‘Inloggen’;
  • Klik op ‘Wachtwoord vergeten’;
  • Vul in het lege veld je bij ons bekende e-mailadres in en klik op ‘Aanvraag versturen’;
  • Je ontvangt een e-mail voor het instellen van een nieuw wachtwoord;
  • Klik op de button ‘wachtwoord aanpassen’ en maak een wachtwoord aan;
  • Ga opnieuw naar mijn.sportbedrijfoosterhout.nl en klik op inloggen.Heb je nog geen abonnement, badenkaart of zwemlespas?
  • Ga naar www.mijn.sportbedrijfoosterhout.nl;
  • Klik op ‘Registreren’ of ‘Meld je nu aan’;
  • Vul jouw gegevens in.

Wat kan ik zien en doen in mijn account?

Wanneer je bent ingelogd op Mijn Sportbedrijf Oosterhout zie je aan de linkerkant het onderstaande
menu. Hieronder kun je lezen welke informatie je waar vindt.

Mijn actieve producten
Een overzicht van alle actieve badenkaarten, abonnementen
en tickets. Met de QR code van het product
kun je bij de toegangspoortjes naar binnen.
Ook de geldigheid en het tegoed kun je hier vinden.

Mijn gegevens
Een overzicht van je persoonlijke gegevens. Als het
nodig is kun je je gegevens hier zelf aanpassen.

Mijn zwemlessen

Inschrijven voor zwemles en informatie over de
groep en lestijd. Ook is hier te zien tot wanneer de
leskaart nog geldig is. Bij incasso betaling wordt
deze maandelijks automatisch verlengd.

Mijn bestellingen

Een overzicht van de producten die je gekocht
hebt. De QR code voor losse tickets en reserveringen
kun je hier downloaden en openen.

Mijn bezoekhistorie

Hier kun je terugzien op welke momenten je De
Warande hebt bezocht.

Mijn verhuur

Deze optie is nog in ontwikkeling.

Koop tickets
Via ‘koop tickets’ kun je niet alleen losse tickets
maar ook badenkaarten en abonnementen kopen.
Met de QR code die je na aankoop ontvangt kun je
via de toegangspoortjes naar binnen.

Leerlingvolgsysteem

Volg de voortgang van je kind bij de zwemles. Hier
kun je ook de aanwezigheid inzien en je

Hoe koop ik een badenkaart, abonnement of tickets?

  • Ga naar mijn.sportbedrijfoosterhout.nl;
  • Klik op ‘Koop tickets’ op de home pagina of kies een van de categorieën onderaan de pagina;
  • Kies het gewenste product en klik op ‘Bestel nu’. Voeg het product toe aan je winkelmand en reken af, of voeg meer producten toe;
  • Na betaling verschijnen de producten onder ‘Mijn actieve producten’.

Waar vind ik mijn badenkaarten, abonnementen of tickets?

Waar vind ik mijn badenkaarten, abonnementen en/of tickets?
Onder ‘Actieve producten’ vind je jouw gekochte producten. Met de QR code die naast je product staat kun je in het zwembad door de toegangspoortjes naar binnen. Heb je een abonnement
met onbeperkte toegang? Dan heb je een pas nodig. Deze kun je laten aanmaken bij de receptie. Abonnementen of badenkaarten die je aan de kassa koopt zijn ook zichtbaar in je ‘Mijn Sportbedrijf Oosterhout’ account.

Nieuwe toegangspoortjes

Ik wil een fysieke pas, kan dat?

Heb je al een fysieke pas?
We gaan bij je eerste bezoek je gegevens en producten overzetten naar
een nieuwe pas. Wanneer je vervolgens inlogt via je ‘Mijn Sportbedrijf Oosterhout’ account heb je een volledig overzicht van je producten en bezoeken. De gegevens en tegoeden worden op 27 november bijgewerkt. Vanaf 28 november is je tegoed in je account terug te zien. Is dat niet zo? Meld je dan even bij de receptie.

Nog geen pas?
Een pas is niet noodzakelijk wanneer je een product aanschaft. Met de QR code in je ‘Mijn Sportbedrijf Oosterhout’ account kun je ook naar binnen via de toegangspoortjes. Let op: kies je voor een abonnement of heb je liever toch een fysieke pas? Dan betaal je éénmalig €8 paskosten

Hoe kan ik door de toegangspoortjes?

Er zijn vanaf nu verschillende manieren om door de toegangspoortjes te gaan:

  • Met een (nieuwe) pas, deze krijg je van ons wanneer je de oude pas inlevert.
  • Met een QR-code in je ‘Mijn Sportbedrijf Oosterhout’ account. Voor je gekochte producten wordt een QR code aangemaakt die je bij de poortjes kunt scannen vanaf je telefoon. Een QR code kan niet gebruikt worden voor de abonnementen. Koop een pas bij de recep
    tie* of ruil je oude pas om voor een nieuwe.
  • Met een QR code op de kassabon. Je kunt nog steeds een los ticket kopen bij de receptie. Je ontvangt dan een kassabon met de QR-code die je bij de poortjes kunt scannen.

    *Bij een nieuwe pas betaal je éénmalig €8 paskosten. Bij het omruilen van je oude pas worden geen kosten berekend.

Reserveren voor een activiteit (bijv. Floatfit)

Hoe kan ik reserveren voor een activiteit?

Reserveren met een los ticket
Voor sommige activiteiten moet je reserveren. Je kunt dat zien aan de button ‘reserveer nu’. Wanneer je hierop klikt krijg je direct de optie te reserveren voor het moment van jouw voorkeur. Je kiest de datum en rond de betaling af in de winkelwagen. Je ticket verschijnt onder het kopje ‘Actieve producten’.

Reserveren met een abonnement of badenkaart
Heb je een abonnement of badenkaart? Dan zijn er 2 mogelijkheden voor het reserveren.

Optie 1:

  • Log in op jouw ‘Mijn Sportbedrijf Oosterhout’ account;
  • Onder het kopje ‘Mijn actieve producten’ vind je onder je abonnement of badenkaart de knop ‘Reserveren’;
  • Kies de dag en tijd van jouw voorkeur en klik op ‘Direct reserveren’.
    Je reservering wordt direct toegevoegd.
  • Je kunt de QR code (of je pas) gebruiken voor toegang op het
    door jou gereserveerde moment.

Optie 2:

  • Log in op jouw ‘Mijn Sportbedrijf Oosterhout’ account;
  • Kies op de homepage voor ‘Abonnementen en badenkaarten’. Onderaan vind je het product ‘Reserveren activiteit’ en klik op ‘Reserveer nu’;
  • Kies jouw abonnement of badenkaart en klik op ‘Toevoegen’;
  • Kies de dag en tijd van je voorkeur en klik op ‘Direct reserveren’. Je reservering wordt direct toegevoegd. Je kunt de QR code (of je pas)
    gebruiken voor toegang op het door jou
    gereserveerde moment.

Waar vind ik het rooster?

Het rooster vind je (ook zonder account) via www.mijn.sportbedrijfoosterhout.nl onderaan de homepage (of gebruik de URL: www.mijn.sportbedrijfoosterhout.nl/rooster). Wanneer je
klikt op ‘Of bekijk het volledige rooster’ is er de mogelijkheid te fi lteren op datum en activiteit. Door op jouw favoriete activiteit te klikken kan je direct een badenkaart, abonnement en /of tickets kopen én zie je de dagen en tijden van de activiteit in die week. Bij activiteiten waarvoor een reservering verplicht is wordt de knop ‘reserveren’ weergegeven. Op dit moment geldt dit alleen voor Floatfit en Splash Beatz.

Algemeen

Ik ben iets kwijtgeraakt bij mijn bezoek

Gevonden voorwerpen worden bewaard in een kist bij de receptie. Je kan even langs de receptie lopen of contact opnemen via telefoon (0162-489-700) of social media.

Zijn er kluisjes aanwezig?

Ja, zowel bij het 50m bad als het 25m bad zijn kluisjes te vinden. Om deze in gebruik te nemen heb je 0,50,- nodig, deze krijg je na je bezoek niet terug.

Is er een plattegrond van De Warande?

Klik op de foto voor de volledige plattegrond

Baby-, dreumes- en peuterzwemmen

Kan ik een extra persoon meenemen?

Je mag een extra volwassene meenemen naar de les, je betaalt voor die persoon dan een kaartje met een lager tarief. Het is niet mogelijk om langs de kant in de zwemzaal te kijken, de extra persoon doet in het water mee met de les. Vanuit het Grand Café is het wel mogelijk om alleen te kijken. 

Toegankelijkheid

Wat wordt er op De Warande gedaan voor de toegankelijkheid van mindervaliden?

We beschikken over rolstoelvriendelijke toiletten en kleedhokjes. Daarnaast hebben we in het doelgroepenbad een zwembadlift en een extra leuning voor toegang bij het bad. Voor mensen met een visuele beperking hebben we speciale bestickering.

Horeca

Is er een horecagelegenheid aanwezig?

Ja, bij het 25m bad hebben we een horecagelegenheid, Grand Café De Warande. Meer informatie vindt je hier: https://de-warande.nl/grand-cafe-de-warande/

ZWEMLESSEN

Hoe oud moet mijn zoon/dochter zijn voor zwemles?

We adviseren te starten met de reguliere ABC zwemlessen wanneer je kind ongeveer 5 jaar oud is. Dit omdat je kind wanneer hij/zij 4 is net begint op de basisschool. Dit is een grote stap, met veel prikkels. Om rustig te beginnen aan de volgende stap adviseren wij te starten met 5 jaar.

Is je kindje jonger dan 5 jaar? Dan is de kleuterzwemles leuk om vast mee te beginnen. Meer informatie over kleuterzwemles vindt je hier: https://de-warande.nl/kleuterzwemles/

Hoe kan ik mijn kind inschrijven?

  • Ga naar www.mijn.sportbedrijfoosterhout.nl;
  • Log in op je ‘Mijn Sportbedrijf Oosterhout’ account;
  • Klik op ‘Mijn zwemlessen’ en kies dan ‘Nieuwe cursist/leerling’;
  • Vul de gegevens van je zoon/dochter in;
  • Na het invullen van de gegevens is het belangrijk dat je de inschrijfkosten en het startpakket afrekent in de winkelwagen.
  • Na betaling vind je het startpakket terug in ‘mijn actieve producten’ en is de info onder ‘mijn zwemlessen’ bijgewerkt. De inschrijving
    wordt pas doorgevoerd wanneer de betaling voltooid is, vergeet dit dus niet!

Hoe lang is de wachtlijst?

Voor een actuele inschatting van de wachttijd kun je het beste even contact opnemen met de receptie.

Hoeveel kinderen zwemmen er in een groep?

In het eerste traject bestaat een lesgroep uit maximaal negen leerlingen. We vinden het belangrijk dat kinderen zich veilig voelen en gewend raken aan het water. De andere groepen die in het ondiepe water les hebben (traject 2 en 3) bestaan uit maximaal elf en twaalf leerlingen per groep. Tot slot bestaan alle diepe groepen (traject a, b en c) uit maximaal vijftien leerlingen. 

Hoe vaak is er diplomazwemmen?

Diplomazwemmen vindt iedere maand plaats, voor zowel het A-, B- als het C-diploma.

Hoe kan ik de voortgang van mijn kind volgen?

Via ‘Mijn Sportbedrijf Oosterhout’ kun je gemakkelijk de vorderingen van je kind(eren) volgen. Je vindt het leerlingvolgsysteem via het menu aan de linkerkant. Je kunt ook de directe link gebruiken: www.lvs.sportbedrijfoosterhout.nl Binnen het leerlingvolgsysteem zie je precies aan welke vaardigheden jouw kind werkt tijdens de zwemles en de vorderingen die hij/zij gemaakt heeft in de afgelopen zwemlessen. Ook vind je hier berichten van de zweminstructeur en kan je je kind gemakkelijk afmelden wanneer nodig.

 

Mijn zoon/dochter komt van een andere zwemschool, kan hij/zij instromen?

Ja dit kan, je zoon/dochter wordt dan uitgenodigd een keer te komen ‘voorzwemmen’. Op basis hiervan kunnen wij kijken aan de hand van zijn/haar techniek in welke groep hij/zij het beste past. Mocht je je kind willen laten instromen bij onze zwemlessen, neem dan even contact op!

ZWEMBADEN

Wat is de temperatuur van de verschillende baden?

  • 50m bad: 26 graden
  • 25m bad: 28 graden 
  • Doelgroepenbad: 32 graden

De buitenbaden worden in het zomerseizoen verwarmd tot 21 graden.

Op welke wijze worden de zwembaden gereinigd?

Het 25m en doelgroepenbad worden gereinigd met behulp van zoutelectrolyse. Voor de reiniging van het 50m bad wordt chloor gebruikt.

Buitenbaden

Zijn er kluisjes aanwezig?

Je kunt gebruik maken van de kluisjes bij de kleedruimtes van het 50m bad. Het gebruik van een kluisje kost 50 cent, het apparaat accepteert alleen muntgeld en geeft evt. wisselgeld terug.

Wat voor zwembaden zijn er op het buitenpark?

We hebben een ondiep bad, een middeldiep bad en een peuterbad. Ook het 50 meter bad wordt in de zomer betrokken bij de buitenbaden, de zijwanden en dakramen gaan dan open.

Kan ik ook binnen zwemmen?

Met een ticket voor de buitenpark (zomerzwemmen) kun je ook zwemmen in het 50m bad. Een zwemdiploma is in dit bad wel verplicht. Bezoekers zonder zwemdiploma mogen dit bad niet in, ook niet met drijfmiddelen of onder begeleiding.

De zijwanden van het 50 meter bad zijn met mooi weer open, zodat je vanaf het buitenpark direct het bad in kan.

Het 25m en doelgroepenbad zijn niet toegankelijk.

Kan ik opblaasmateriaal of speelgoed meenemen?

In verband met de veiligheid mogen alleen in het ondiepe bad, het bad met het speelelement, opblaasmaterialen gebruikt worden.

Opduikmateriaal en (zachte) ballen mogen gebruikt worden in het ondiepe en middeldiepe bad.

Wat is de diepte van het peuterbad?

Het bad is 30 cm diep en is omheind.

Zijn er glijbanen en speeltoestellen?

Er is een waterglijbaan, een stroomversnelling en een bubbelbank. Op het park vind je bovendien verschillende speeltoestellen voor kinderen van alle leeftijden. Vlak bij het 50m. bad ligt een sportveld en een boulderwand.

Mag er gerookt worden op het buitenpark?

Ons buitenpark is rookvrij. Roken is alleen toegestaan in de daarvoor bestemde zone aan de achterzijde van het park (zie plattegronden).

Staat je vraag er niet tussen? Vul onderstaand contactformulier in of bel 0162-489 700